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Este emprego foi publicado há 40 dias...

Customer Service Representative in Portuguese (Angola)

Província: Luanda , Município: Luanda
10-06-2014
48 candidatos
Objetivo:

Serve clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços; resolução de problemas de produtos e serviços.

Funções:

Responde a perguntas de produtos e serviços; sugere informações sobre outros produtos e serviços.
Abre contas de clientes através da gravação de informações da conta.
Mantém registros de clientes, atualizando informações da conta.
Resolve problemas de produtos e serviços, esclarecendo a reclamação do cliente; determinar a causa do problema; seleccionando e explicar a melhor solução para resolver o problema; acelerar a correção ou ajuste; acompanhamento para assegurar a resolução.
Mantém contas financeiras, processando os ajustes do cliente.
Recomenda produtos ou serviços potenciais para a gestão através da recolha de informações sobre o cliente e analisar as necessidades dos clientes.
Prepara relatórios de produtos ou serviços através da coleta e análise de informações do cliente.
Contribui para o esforço da equipe realizando Resultados relacionados, conforme necessário.

Habilidades / Qualificações:

Nativo de Angola e compreensão de Inglês ou Espanhol
Muito bons conhecimentos de PC
Habilidades muito boas Internet
Muito boa capacidade de Google Docs
100% de confiabilidade
VoIP Shoftphone (ou seja, Ekiga, X-lite, Zoiper, etc) com um bom fone de ouvido (de preferência USB)
Própria configuração local de trabalho com forte ligação à Internet
Atitude de trabalho orientada para o cliente
Ética de trabalho altamente independente e personalidade extrovertida combinado com um forte espírito de equipa
Disposto a trabalhar em tempo Angola entre nove horas - cinco horas


Além disso procedimento:

Vamos realizar uma entrevista por Skype ou Google Hangouts com os candidatos interessantes
Faremos um trabalho de teste com os melhores candidatos e ultrapassar quem vai conseguir isso
Vamos dar um feedback para todos os candidatos
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